Vraag en antwoord

Onze One2Go klanten hebben toegang tot een ruim netwerk van Texaco stations in Nederland, België en Luxemburg. Deze stations zijn terug te vinden met behulp van de station finder op onze website (www.One2Go.com).

Op de One2Go stations treft u onderstaande borden aan bij de pompen die met One2Go uitgerust zijn:

In het geval er meerdere pompen zijn uitgerust met het systeem, ziet u onder het One2Go logo welke pompen dit zijn.

Een tag heeft altijd 3 verschillende limieten: per dag, per week en per maand. Deze limieten zijn flexibel en kunnen aangepast worden. De fleetmanager van uw bedrijf kan dit eenvoudig beheren en wijzigingen in de online webportal. Tevens kan er contact worden opgenomen met de One2Go service desk om wijzigingen door te voeren.

U kunt contact opnemen met de One2Go service desk via email of telefoon, onder vermelding van uw klant nummer en/of uw factuur nummer zodat wij gericht kunnen helpen.

Ga na of u de juiste brandstof probeert te tanken. Uw One2Go tag laat u alleen toe die brandstof af te nemen die is ingesteld voor uw voertuig. Wanneer u inderdaad de juiste brandstof probeert te tanken, kunt u de shop ingaan om assistentie te vragen van een medewerker. De medewerker zal bepalen aan de hand van de lampjes wat de oorzaak is en de juiste actie ondernemen.

Wanneer het probleem niet meteen verholpen kan worden, kan de stations medewerker een manuele procedure voor u maken.

De mileage kit opereert volledig voertuigonafhankelijk en is dus niet verbonden met de teller op het voertuig. Het registreert het aantal kilometers door GPS coördinaten. Dit is nauwkeuriger dan de odometer die wordt beïnvloed door banden (slijtage, druk, winter dan wel zomerbanden, slippen, ect) Hierdoor zal er uiteindelijk een verschil ontstaan tussen de door One2Go geregistreerde km stand en dat van het voertuig. Dit is volstrekt normaal. Er zal een afwijking van ongeveer 5% zijn.

U kunt uw One2Go tag gebruiken op onze geselecteerde Texaco stations in Nederland, België en Luxemburg. U kunt deze terugvinden bet behulp van de station finder op onze website (www.One2Go.com).

Nadat de One2Go service desk op de hoogte van de installatie is gebracht door de installateur, zal de tag binnen 1 werkdag geactiveerd worden.

Uw fleet manager maakt een afspraak voor installatie in samenwerking met de One2Go service desk. Wanneer uw kantoor daarvoor geschikt is (vellig, schoon en droog), kan de installatie ook daar plaatsvinden.

Er is geen einddatum, u kunt uw tag gebruiken zo lang u wilt.

Het is niet mogelijk om een tag te gebruiken voor meerdere voertuigen. Wegens veiligheidsredenen, tags zijn zo uitgerust dat ze breken bij verwijdering. Er zal dan een nieuwe tag geïnstalleerd moeten worden.

Via de online webportal kunt u bestaande tags blokkeren. Op dit moment is het echter niet mogelijk om nieuwe tags aan te vragen via de online web portal.

Het One2Go systeem kan ‘s nachts gebruikt worden op stations die 24 uur geopend zijn en stations met een betaalterminal buiten (buitenpaal).

U kunt uw tag blokkeren door contact op te nemen met het One2Go service desk via telefoon, of door de web portal te gebruiken.